Временно исполняющий обязанности заместителя министра культуры и туризма Пензенской области, Ильдар Мавлюдов, провел важное совещание с представителями средств размещения региона. Основной темой встречи стало заселение гостей через национальный мессенджер МАХ, что является частью широкомасштабной цифровизации гостиничного сервиса.
Ильдар Мавлюдов напомнил присутствующим, что Пензенская область вошла в пятёрку лидеров среди российских регионов по внедрению цифровых технологий в гостиничную индустрию. В соответствии с федеральным законодательством, все гостиницы и санатории с номерным фондом от 50 мест обязаны до 1 сентября обеспечить возможность заселения через мессенджер МАХ.
Врио заместителя министра выразил благодарность представителям средств размещения за соблюдение сроков установки специализированной системы для сканирования МАХ ID. Переход на новую систему для гостиниц с менее чем 50 номерами запланирован на 1 сентября 2028 года. Это цифровое заселение станет новым стандартом работы в рамках национального проекта «Туризм и гостеприимство».
Цифровая регистрация существенно экономит время как для гостей, так и для сотрудников гостиниц. Процесс прост: гость открывает в мессенджере раздел «Цифровой ID», заходит во вкладку «Паспорт», а сотрудник стойки регистрации считывает QR-код через приложение «Госкан» на портале «Госуслуги». Все необходимые данные автоматически поступают в систему отеля, что позволяет избежать длительных ожиданий.
«Следующая наша задача – поэтапно информировать гостей средств размещения о возможностях цифрового заселения с помощью МАХ ID, а также проводить инструктажи для их сотрудников», — отметил Мавлюдов. Специалисты министерства уже начали визиты в гостиницы и санатории для проведения обучения персонала и помощи в налаживании системы.
В ходе совещания Ильдар Мавлюдов также подчеркнул, что данная система упрощает работу не только для клиентов, но и для самих работников гостиниц. «Это большое удобство не только для ваших клиентов, которые уже не ждут у стойки администратора по 15 минут, пока их данные вручную внесут в систему, но и для сотрудников, которые теперь тратят меньше времени на оформление, особенно во время групповых заселений», — добавил врио замминистра.
Во время обсуждения Мавлюдов выслушал вопросы и предложения представителей средств размещения. Некоторые участники отметили, что им необходимо время для адаптации к новой системе, другие обучают своих сотрудников работе с ней. Кроме того, некоторые гостиницы уже начали предлагать специальные условия для гостей, использующих МАХ ID для заселения.